Билеты на автобус по России и СНГ

Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг по удаленному бронированию, оформлению и продаже билетов на сайте gosbus.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «МАГИСТРАЛЬ К» (далее по тексту – Агент), адресованным неопределенному кругу лиц, содержащим все существенные условия оказания услуг по удаленному бронированию, оформлению и продаже билетов на маршруты регулярных автобусных перевозок пассажиров на территории Республики Крым и города Севастополя, осуществляемых третьими лицами (перевозчиками), с использованием веб-сайта Агента по адресу: www.gosbus.ru (далее – сайт Агента). Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является совершение физическим лицом действий в порядке, определенном п. 3.3 оферты, либо совершение иных фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих об обращении за оказанием услуг. С момента акцепта оферты, означающего заключение договора на изложенных в ней условиях, физическое лицо становится Клиентом.

1.2. Данная оферта постоянно размещена на сайте Агента и доступна для ознакомления с ней любым лицом в любой момент времени.

1.3. Сайт Агента предназначен для оформления и приобретения Клиентами электронных билетов, подтверждающих заключение Клиентом договора перевозки пассажиров, посредством размещенной на сайте системы бронирования, функционирующей 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

1.4. Совершая действия по акцепту настоящей оферты Клиент выражает согласие со всеми положениями данной оферты, подтверждает свою полную правоспособность и дееспособность, достижение Клиентом возраста 18 лет, законное право Клиента вступать в договорные отношения с Агентом, а также достоверность вводимых Клиентом при работе с системой бронирования сайта Агента своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей публичной оферте все нижеследующие определения будут иметь значения, определенные ниже:

2.1. Агент — Общество с ограниченной ответственностью «МАГИСТРАЛЬ К», наделенное перевозчиками правом оказания услуг по удаленному бронированию, оформлению и продаже услуг автобусной перевозки пассажиров по маршрутам регулярных автобусных перевозок на территории Республики Крым и города Севастополя.

2.2. Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.

2.3. Перевозчики - юридические лица, обладающие необходимыми лицензиями и разрешениями, взявшие на себя обязательство по договору перевозки пассажиров и багажа доставить пассажира и/или его багаж из пункта отправления в пункт назначения.

2.4. Договор перевозки пассажиров – договор, по которому Перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд (провозную плату), а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки удостоверяется перевозочными документами – электронным билетом, а также багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади, приобретенных в кассах автовокзала/автостанций.

2.5. Электронный билет – документ в электронно-цифровой форме, удостоверяющий договор перевозки пассажира.

2.6. Билеты, проездные билеты - электронные билеты, подтверждающие заключение Клиентом договора перевозки пассажиров на маршруты регулярных автобусных перевозок пассажиров на территории Республики Крым и города Севастополя, осуществляемых Перевозчиками.

2.7. Оферта - настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг по удаленному бронированию, оформлению и продаже билетов на сайте www.gosbus.ru».

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Агент обязуется оказать Клиенту услуги по удаленному бронированию, оформлению и продаже Билетов на маршруты регулярных автобусных перевозок пассажиров на территории Республики Крым и города Севастополя, осуществляемых Перевозчиками, подтверждающих заключение Клиентом с Перевозчиком договора перевозки пассажира, а Клиент обязуется оплатить стоимость оформленных Билетов, а также сервисный сбор за оказание Агентом Клиенту услуг по подбору маршрута перевозки и интернет-продаже.

3.2. При приобретении Билетов на сайте Агента договоры перевозки пассажиров заключаются Клиентами напрямую с Перевозчиками, предоставляющими эти услуги. Права и обязанности, связанные с процессом перевозки, возникают непосредственно между Перевозчиком и пассажиром.

3.3. Настоящая публичная оферта считается принятой (акцептированной) с момента подтверждения Клиентом своего согласия с ее условиями путем проставления галочки напротив словосочетания «с условиями оферты ознакомлен и согласен» и нажатия кнопки «далее» на шаге № __ диалога оформления Билета на сайте Агента.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ

4.1. Бронирование проездных билетов осуществляется с указанием конкретной даты и направления перевозки.

4.2. При бронировании услуги межсубъектной и международной перевозки Клиент указывает свои персональные данные и персональные данные всех пассажиров – фамилию, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, пол, дату рождения, гражданство, а также иные сведения, необходимые для бронирования (телефон, адрес электронной почты и т.п.).

4.3. Направляя сведения, указанные в п. 4.2 настоящей оферты, Клиент в соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Агенту право на обработку предоставленных персональных данных Клиента и/или пассажиров путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, блокирования, обезличивания, уничтожения в целях исполнения настоящей оферты и договора перевозки пассажиров, одной из сторон которых является Клиент и/или пассажир. Клиент согласен (подтверждает наличие согласия всех пассажиров, внесенных в бронирование) на обработку персональных данных, введенных при бронировании (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, номер телефона, адрес электронной почты) в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, и трансграничную передачу указанных персональных данных.

4.4. Агент обязуется использовать персональные данные Клиента и/или пассажиров, указанные Клиентом при оформлении билета, исключительно для оформления продажи перевозок, идентификации Клиента и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте.

4.5. Бронирование осуществляется с использованием сайта Агента.

5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ

5.1. Документом, удостоверяющим заключение договора на перевозку пассажира, является проездной билет.

5.2. Проездной билет становится доступен для загрузки и просмотра в личном кабинете Клиента после совершения оплаты.

5.3. Тарификация (расчет стоимости) проездного билета производится в российских рублях. Стоимость услуги перевозки определяется во время приобретения проездного билета и включает в себя стоимость перевозки по тарифу Перевозчика на дату начала перевозки и сборы автовокзалов. Если до начала перевозки тарифы были изменены, перевозка по проездному билету, оформленному и оплаченному до изменения тарифа, осуществляется без перерасчетов при условии сохранения всех реквизитов перевозки.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА

6.1. Агент использует в своей работе информацию о стоимости билетов и иных услуг, полученную от Перевозчиков и/или от уполномоченных ими лиц (автовокзалов, автостанций и др.)

6.2. При оплате Клиентом проездных билетов с Клиента Агентом взимается сервисный сбор за оказание Агентом Клиенту услуг по подбору маршрута перевозки и интернет-продаже, являющийся вознаграждением Агента. Размер сервисного сбора может различаться в зависимости от условий, определенных для Агента Перевозчиками. Сумма сервисного сбора включает в себя, в том числе, расходы Агента по оплате комиссий платежных агентов (платежных систем), используемых для оплаты на сайте. Все иные денежные средства (кроме сервисного сбора), полученные от Клиента, доходом (вознаграждением) Агента не являются; такие денежные средства Агент в интересах Клиента уплачивает Перевозчикам, предоставившим билеты.

6.3. Оплата за проездные билеты, включая сервисный сбор Агента, должна быть произведена не позднее чем через 20 (двадцать) минут после оформления бронирования. При отсутствии оплаты в течение обозначенного срока бронирование аннулируется.

6.4. Получателем платежа является Агент.

6.5. Оплата за приобретение проездных билетов может осуществляться с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro международных платежных систем Visa International, Mastercard International и банковских карт МИР, а также иными способами, доступными на сайте.

6.6. Операции по банковским картам должны совершаться держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.7. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз.

6.8. При оплате с использованием сайта вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (cvv2 или cvc2). За разъяснениями об особенностях оплаты по банковской карте в сети интернет, причинах отказа в оплате необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки банка-эмитента. Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (ssl).

6.9. Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

• Клиент должен убедиться в наличии на карте кода cvv2 (cvc2), размещенного на оборотной стороне банковской карты.

• Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяются только банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

• В соответствии с требованиями технологии 3d secure/secure codе при оплате заказа банк-эмитент может потребовать от держателя карты пройти процедуру дополнительной идентификации. При отсутствии соответствующего сертификата банка-эмитента на применение данной технологии Клиенту может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки банка–эмитента.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ

7.1. За операцию возврата проездного билета может взиматься комиссия (с учетом НДС), информацию о размере которой Клиент может получить при оформлении возврата на сайте.

7.2. При возврате проездного билета в случае отмены или задержки рейса возвращается проездная плата в полном объеме. При возврате проездного билета за непройденный участок пути (в случае поломки) возвращается проездная частичная плата за непройденный участок пути. При возврате проездного билета ранее чем за 2 часа до отправления удерживается 5% стоимости проездного билета. При возврате проездного билета менее чем за 2 часа до отправления удерживается 15% стоимости проездного билета.

7.3. Возврат средств за проездной билет на пригородные рейсы не осуществляется по истечении 10 минут после продажи. За возврат проездного билета в течение трех часов после того, как рейс отправился или в течении трех суток вследствие болезни или другой уважительной причины (при наличии соответствующей справки) или по причине задержания взимается 25% от стоимости проездного билета. Через три часа после отправления рейса возврат денежных средств не производится.

7.4. Возврат неиспользованного проездного билета и оплаченных за него денежных средств производится по заявлению Клиента с приложением копии возвращаемого проездного билета. Заполненное заявление вместе с копией билета необходимо направить по электронному адресу support@gosbus.ru. В случае возврата проездного билета при отмене или задержке рейса более чем на час заявление на возврат проездного билета должно быть подано не позднее 24 часов с момента установленного расписанием времени отправления транспортного средства по отмененному рейсу.

7.5. Срок рассмотрения заявлений, связанных с возвратом оплаченных за перевозку сумм, составляет от одного до 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации заявления при предоставлении заявителем всех необходимых документов и сведений.

7.6. Если данные предоставлены не в полном объеме или в случае некорректного заполнения заявления, Агент в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомляет заявителя о необходимости предоставить дополнительные документы и/или сведения. В этом случае общий срок рассмотрения заявления устанавливается с даты предоставления заявителем всех недостающих документов и/или сведений.

7.7. При возврате неиспользованных проездных документов возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные им сроки. Комиссии, взимаемые с Клиента платежной системой или банком-эмитентом банковской карты Клиента, а также ранее уплаченный сервисный сбор Агента возврату не подлежат.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА И КЛИЕНТА

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации.

8.2. Агент не несет ответственности за нарушение условий оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентом условий настоящей оферты.

8.3. В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате проездных билетов прежде всего необходимо обратиться в банк–эмитент банковской карты.

8.4. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный проездной билет на банковскую карту, следует обращаться с письменной претензией в банк-эмитент банковской карты.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Агент может выполнять процедуры по подтверждению правомерного владения банковской картой согласно правилам платежных систем.

9.2. Агент без дополнительной оплаты со стороны Клиента консультирует Клиента по вопросам оплаты услуг и пользования функциями сайта. Для получения данных консультаций следует обращаться в службу технической поддержки, сведения о которой содержатся на сайте.

9.3. Правообладателем объектов интеллектуальной собственности, размещенных на сайте, является Агент. Клиенту разрешается использовать объекты интеллектуальной собственности только в целях заказа, бронирования и приобретения проездных билетов.

9.4. Предоставление льгот возможно только в случае приобретения проездных билетов в автокассах, реализация льготного проезда в случае использования сайта не предусмотрена.

9.5. Для осуществления посадки на автобус пассажир должен назвать контролеру номер своего проездного билета, либо предъявить проездной билет в распечатанном виде.

10. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ

10.1. Агент не предоставляет никаких гарантий, включая без ограничений гарантии соответствия определенным требованиям, гарантии пригодности для использования в определённых целях, гарантии ненарушения и гарантии, возникающие в результате использования или продажи. Агент не несет ответственности за какие-либо непрямые, прямые, фактические или косвенные убытки, включая без ограничений упущенную выгоду, убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования информации сайта и его услуг, убытки в результате использования надежности информации, даже если Агент был предупрежден о возможности подобных убытков. Услуги, предоставляемые Клиентам без дополнительной оплаты, могут быть прекращены без объяснения причин и предварительного уведомления.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Условия настоящей оферты могут быть изменены Агентом в одностороннем порядке. Все изменения будут применяться к отношениям сторон, возникающим после внесения соответствующих изменений.

12. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА

ООО «МАГИСТРАЛЬ К»
Адрес места нахождения: 111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, корп. 40.
ОГРН 1157746684578
ИНН 7720310513
КПП 772001001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810600360000258 в ОАО банк «Воронеж», 394006, г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 149
к/с 30101810500000000707
БИК 042007707

формируются рейсы обратной поездки

0% Complete